Alle arbejdsgivere er interesseret i at finde den bedste kandidat til jobbet. Og hvis det skal lykkes, så skal man naturligvis målrette sin søgning og fremhæve de konkrete egenskaber, jobbet kræver. Men man må absolut ikke glemme at fokusere på de bløde værdier i rekrutteringsprocessen. De bløde værdier er nemlig vigtige for arbejdspladsen.
TL;DR
Bløde værdier, også kaldet soft skills, er de sociale og personlige kompetencer, en medarbejder bruger i samarbejdet med andre, for eksempel at lytte, kommunikere og håndtere konflikter.
- Bløde værdier står sjældent i et cv, men betyder meget for samarbejdet og trivslen.
- Faglige kompetencer er ofte lettere at lære end samarbejde og kommunikation.
- Du kan afdække dem ved at skrive dem ind i jobopslaget og spørge til konkrete situationer til samtalen.
De bløde værdier er dem, der umiddelbart kan være svære at få øje på. Det er nemlig dem, som knytter sig til de sociale og kommunikative kompetencer. Og derfor kan de også være vanskeligere at frembringe i en rekruttering, da det kan være vanskeligt at fornemme de bløde værdier gennem et CV. Nogle ansøgere er dog bedre til at lægge vægt på dem end andre, og det kan betale sig. Men det kan betale sig at fremhæve i rekrutteringen. Det er nemlig de bløde værdier, der kan være med til at skabe et bedre sammenhold på arbejdspladsen, og som kan give flere forudsætninger for problemløsning og konflikthåndtering.
Det er blevet populært at rekruttere efter de bløde værdier. Det skyldes blandt andet, at de fleste nutidige arbejdsmiljø er omskiftelige og kræver en evne til samarbejde på tværs af faglighed og en vis omstillingsparathed. En rapport fra World Economic Forum peger også på robusthed, fleksibilitet og omstillingsevne som nogle af de kompetencer, virksomheder efterspørger mest. Undersøgelser viser desuden, at de kandidater, der bliver anset som forfejlede ansættelser, har dårligt udviklede bløde værdier. Selvom det selvfølgelig også er vigtigt med såkaldte hårde egenskaber, som kan betegnes som de konkrete kompetencer en kandidat besidder, såsom bestemte evnen til at betjene et bestemt computerprogram.
Fordele ved de bløde værdier
Bløde værdier er derimod de egenskaber, som knytter sig til medarbejderens personlighed. At fokusere på medarbejdernes bløde værdier kan være nøglen til mere produktivitet og bedre kundeservice på arbejdspladsen. Det skyldes blandt andet, at de bløde værdier er dem, der bidrager til trivslen på arbejdspladsen, og en arbejdsplads i trivsel, er en produktiv arbejdsplads.
De bløde værdier er ekstremt vigtige, da de fortæller noget om, hvordan man som medarbejder går til arbejdspladsen og arbejdsopgaverne. Det er oftest let at lære medarbejderne de hårde egenskaber, som knytter sig til arbejdsmetoderne. Det er derimod sværere og måske i nogle tilfælde umuligt at lære dem at samarbejde eller at kommunikere. Det er derfor vigtigt at fokusere på de bløde værdier allerede ved ansættelsen.
De bløde værdier er det, der gennemskinner i samværet og relationerne på arbejdspladsen, hvad end det er kollegialt eller kunderelateret. Egenskaber som at kunne lytte, kommunikere samt at udvise empati overfor hinanden er vigtige for enhver arbejdssituation. Det sociale overskud vil også vise sig udadtil i håndteringen af kunderne og sætte gode aftryk.
Læs også: Potentiale vs. erfaring: hvad er vigtigst i en rekruttering?
Tips til jobopslag med fokus på bløde værdier
Genbesøg dit jobopslag for at undersøge om det fokuserer på de bløde værdier. Hvorvidt det eksempelvis fremhæver kommunikation og samarbejde som vigtige egenskaber for arbejdspladsen. Hvis der ikke er nogen beskrivelser af bløde værdier, så må du omskrive jobopslaget og indarbejde dem i opslaget. Det er selvfølgelig også vigtigt, at du stadig har de konkrete arbejdsopgaver beskrevet, men jobsøgende kandidater vil føle sig mere inviteret til at søge, hvis opslaget rummer mere end blot hårde egenskaber.
Det er vigtigt, at ansøgeren også kan fornemme hvilke kvalifikationer, der er vigtige for stillingen. Selvom det kan være vanskeligt at udlede personlige og sociale kvalifikationer gennem et CV og en ansøgning, så er der forskellige ting, man kan være opmærksom på. Hvis ansøgere kun beskriver de konkrete egenskaber, jobbet efterspørger, uden at fokusere på andet, så er det lidt et dårligt tegn. Ansøgeren skal gerne dele lidt af sig selv og give et indblik i, hvilken type han/hun er.
Samtale med fokus på de bløde værdier
Det er noget lettere at fornemme de bløde værdier, når man sidder overfor ansøgeren. Man skal dog huske at medregne, at de allerfleste bliver nervøse, når de er til samtaler. Alligevel kan man få et rigtig godt indtryk af, hvordan ansøgeren håndtere kommunikation og præsentation. Det er vigtige elementer i de fleste former for arbejde.
Forbered dig godt på samtalen og sørg for at kom omkring det hele. Der skal både være spørgsmålet rettet mod ansøgerens konkrete arbejdserfaringer, men også deres sociale evner. Du skal forsøge at komme omkring de ting, som ikke umiddelbart viser sig gennem samtalen. Stil gerne de samme spørgsmål til alle kandidater. En stor gennemgang af forskningen i udvælgelsesmetoder placerer strukturerede interview øverst.
Eksempler på bløde værdier, og sådan afdækker du dem
Her er nogle af de bløde værdier, der ofte er vigtige på en arbejdsplads, med tegn du kan kigge efter og et spørgsmål, du kan stille til samtalen.
| Blød værdi | Tegn du kan kigge efter | Spørgsmål til samtalen |
|---|---|---|
| Samarbejde | Taler om “vi” og giver andre æren | Fortæl om et projekt, hvor I skulle løse noget sammen. Hvad var din rolle? |
| Kommunikation | Svarer klart og lytter til spørgsmålet | Hvordan forklarer du noget svært for en, der ikke kender emnet? |
| Empati | Kan se en sag fra andres side | Fortæl om en kollega, der havde det svært. Hvad gjorde du? |
| Omstillingsparathed | Har eksempler på at tilpasse sig | Hvad gjorde du sidst, dine opgaver ændrede sig med kort varsel? |
| Konflikthåndtering | Tager problemer op tidligt og sagligt | Fortæl om en gang, hvor du var uenig med en kollega. Hvordan endte det? |
Ofte stillede spørgsmål om bløde værdier
Hvad er eksempler på bløde værdier?
Eksempler på bløde værdier er evnen til at lytte, kommunikere, samarbejde, vise empati og håndtere konflikter. Det dækker også omstillingsparathed, altså hvordan en medarbejder reagerer, når opgaver og planer ændrer sig. Hvilke af dem der er vigtigst, afhænger af jobbet og af teamet.
Hvad betyder soft skills på dansk?
Soft skills kaldes på dansk bløde værdier eller bløde kompetencer. Det er de personlige og sociale evner, der viser sig i samarbejdet med kolleger og kunder. Modsætningen er hard skills, altså hårde kompetencer, som er konkrete færdigheder, for eksempel at kunne bruge et bestemt program.
Hvordan vurderer man bløde værdier i en jobsamtale?
Stil de samme spørgsmål til alle kandidater, og spørg ind til konkrete situationer, de har stået i, for eksempel en uenighed med en kollega. Vurder svarene ud fra de samme kriterier. Husk, at mange er nervøse til en samtale, så en rolig kandidat er ikke nødvendigvis dårlig til samarbejde.
Er bløde værdier vigtigere end faglige kompetencer?
Nej, ikke generelt. Det afhænger af jobbet, og de fleste stillinger kræver begge dele. Faglige kompetencer er ofte lettere at lære end samarbejde og kommunikation, og derfor kan det betale sig at se på de bløde værdier allerede ved ansættelsen, når kandidaterne fagligt ligner hinanden.
